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Condiciones que rigen su cuenta en x99

Al abrir una cuenta en x99, usted acepta las condiciones descritas en esta página. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Uso permitido por regiónUna cuenta por personaPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolCondiciones actualizadas
x99 Condiciones que rigen su cuenta en x99
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información de cuenta

x99 aplica verificación de identidad en dos pasos al momento de procesar retiros o cambios sensibles en la cuenta. Los datos que usted registra —nombre, documento y método de pago— se almacenan para cumplir con los procesos de validación exigidos por las condiciones de uso y la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Usted puede solicitar la actualización o eliminación de sus datos escribiendo a soporte@x99.

Verificación de identidad

Antes de aprobar retiros, solicitamos confirmación de identidad mediante documento válido. El proceso se completa desde la sección de cuenta en el celular.

Retención de datos

Los registros de cuenta se conservan según lo exige la normativa vigente en las regiones habilitadas. Puede solicitar información sobre sus datos en cualquier momento.

Acceso seguro

El ingreso a su cuenta utiliza cifrado SSL. Si detecta actividad inusual, cambie su contraseña y contacte soporte en español de inmediato.

Solicitud de cambios

Para corregir datos registrados o solicitar cierre de cuenta, envíe un correo desde la dirección asociada a su cuenta a soporte@x99.

AYUDA CON SU CUENTA

Cómo contactarnos sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre algún punto de estas condiciones o necesita solicitar cambios en su cuenta, nuestro equipo de atención en español está disponible por los canales indicados a continuación. Responda siempre desde el correo o número asociado a su cuenta para agilizar la verificación.

Chat en la plataforma

Abra el chat desde su cuenta en x99 para consultas sobre estas condiciones o para solicitar una revisión de su situación.

Correo de soporte

Escriba a soporte@x99 indicando su número de cuenta y el punto específico de las condiciones que desea aclarar.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar solicitudes formales de revisión o actualización de datos registrados.

Dudas habituales sobre los términos de x99

Estas respuestas cubren las consultas más comunes sobre las condiciones de uso. Si su situación no está contemplada aquí, comuníquese con el equipo de soporte en español.

No. Cada persona puede registrar únicamente una cuenta. Si detectamos cuentas duplicadas asociadas al mismo titular, podemos suspender el acceso y revisar los saldos conforme a estas condiciones.

Escríbanos a soporte@x99 desde el correo vinculado a su cuenta. Indique su número de cuenta y la razón del cierre; procesamos la solicitud y confirmamos por el mismo canal.

Los saldos acumulados se mantienen durante procesos de actualización de condiciones. Le notificamos los cambios relevantes por correo y los publicamos en esta página antes de que entren en vigor.

Aceptamos DNI peruano vigente como documento principal de verificación. En algunos casos podemos solicitar una foto del documento junto a una selfie desde la sección de cuenta en su celular.

Los retiros se procesan hacia el mismo método de pago con el que realizó el depósito: Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria a BCP o Interbank. Esto forma parte de los controles de seguridad de la cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre su zona, contáctenos por chat en x99 antes de completar el registro de su cuenta
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.