Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a x99 y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas para operar.

Regido por la ley peruana aplicablePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso según regiones habilitadas
x99 Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa en x99. Cada acceso desde el celular se valida mediante un código de verificación de un solo uso enviado al número registrado. Los datos de pago —incluidos los números de billetera de Yape o Plin— nunca se almacenan en nuestros servidores; la transacción fluye directamente hacia el operador correspondiente.

Verificación de identidad

El proceso de verificación solicita un documento de identidad vigente. Una vez aprobado, queda registrado en su perfil y no es necesario repetirlo en cada sesión desde el celular.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde los ajustes.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora, y para recordar sus preferencias de idioma y método de pago. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

Seguridad de la cuenta

Le recomendamos activar la verificación en dos pasos desde los ajustes de cuenta. Si detecta un acceso no reconocido, contáctenos de inmediato por el chat para bloquear la sesión.

CANALES DE CONSULTA LEGAL

Contáctenos sobre sus derechos

Si tiene dudas sobre las condiciones legales, necesita ejercer algún derecho sobre sus datos o requiere aclaración sobre el estado de su cuenta, nuestro equipo en español está disponible para atenderle. Utilice el canal que mejor se adapte a su consulta; para asuntos de privacidad o titularidad de datos, el correo formal es el medio indicado.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en x99, disponible para consultas sobre condiciones, verificación de identidad y estado de operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Correo de privacidad

Para solicitudes formales de acceso, rectificación o cancelación de datos personales, envíe su solicitud al correo de privacidad indicado en la sección de ajustes de su cuenta.

Formulario de soporte

Desde la sección de ayuda con la cuenta puede enviar un formulario detallado. Adjunte el comprobante de la operación si su consulta involucra un movimiento con BCP o Interbank.

Lo que usted pregunta sobre el aviso legal

Reunimos las consultas más habituales sobre derechos, datos y condiciones de uso en x99. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el chat o mediante el formulario de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Ingrese desde su celular y la plataforma verificará automáticamente si su ubicación se encuentra entre las regiones habilitadas para operar

Envíe su solicitud al correo de privacidad disponible en la sección de ajustes de su cuenta. Responderemos dentro del plazo que establece la normativa peruana de protección de datos personales.

Sí. Desde los ajustes de su cuenta encontrará la opción para solicitar el cierre. Conservamos únicamente los registros que la ley exige mantener; el resto se elimina conforme al procedimiento indicado.

Abra el formulario de soporte, indique el número de operación y adjunte el comprobante. Nuestro equipo revisará el registro del operador financiero y resolverá la discrepancia en el menor tiempo posible.

Solo compartimos datos con los proveedores estrictamente necesarios para procesar pagos —como Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP e Interbank— y con las autoridades cuando la ley peruana así lo requiere.

Las condiciones se revisan cuando hay cambios normativos o en la operación de la plataforma. La versión vigente siempre está en esta página con la fecha de última actualización visible al inicio del documento.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.