Referencia

Cómo cuidamos su información personal

En x99 tratamos sus datos con claridad: lo que recopilamos, para qué lo usamos y cómo lo protegemos está explicado aquí. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas

Datos cifrados con SSLControl desde su cuentaSoporte en españolTransparencia total
x99 Cómo cuidamos su información personal
SEGURIDAD Y CONTROL

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su cuenta es parte del diseño de la plataforma, no un añadido. Cada sesión, cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada cambio en su perfil queda registrado con fecha, hora y dispositivo. Si detectamos un acceso inusual, bloqueamos la sesión de forma preventiva y le avisamos por correo. Usted tiene control sobre sus datos en todo momento desde la configuración de su cuenta.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Ningún dato de pago transita en texto abierto.

Retención de datos

Guardamos su información mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la normativa peruana. Al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la ley.

Cookies y sesiones

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo entre el celular y la computadora. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador.

Solicitud de cambios

Para corregir, exportar o eliminar sus datos, escriba al soporte con su número de documento. Confirmamos la recepción en el mismo día hábil y respondemos en un plazo razonable.

CONTACTO Y PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene dudas sobre cómo manejamos su información, desea corregir un dato o solicitar la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por cualquiera de estos canales y recibirá respuesta con el detalle de los pasos a seguir.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Es el canal más rápido para consultas sobre datos personales y verificación de identidad.
Correo electrónico Envíe su solicitud a la dirección de soporte indicada en su panel de cuenta. Incluya su número de documento para agilizar la atención.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su perfil puede enviar una solicitud directa de revisión o corrección de datos sin salir de la plataforma.

Dudas comunes sobre privacidad en x99

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos personales. Si su duda no está aquí, puede escribirnos por chat o correo desde su cuenta.

Recopilamos su nombre, documento de identidad, correo electrónico y los datos asociados a sus métodos de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo. Esta información es necesaria para verificar su identidad y procesar sus operaciones.

No compartimos su información con terceros ajenos a la operación de la plataforma. Solo lo hacemos cuando la legislación peruana lo requiere, como en procesos de verificación regulatoria.

Escríbanos por el chat de soporte o por correo electrónico indicando su número de documento. Procesamos las solicitudes conforme a la normativa local aplicable y le confirmamos cada paso

Registramos los datos de cada operación para confirmar acreditaciones, resolver disputas y cumplir con los requisitos legales en Perú. No almacenamos las credenciales de acceso a su billetera.

Guardamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la ley peruana. Al solicitar el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación en el plazo legalmente establecido.

Sí. Desde la configuración de su perfil puede revisar su información registrada. Para solicitar un reporte completo, contáctenos por correo con su número de documento y lo gestionamos a la brevedad.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.